兰州生鲜配送如何留住客户

2019-01-25  来自: http://www.lztzwhgsxszb.com/Product-detail-id-849025.html 浏览次数:324

近年兰州生鲜配送行业也并不好做,随着兰州生鲜配送行业入局者的增多,相互之间争抢客户是在所难免的事情,尤其是面对中小餐饮类客户,往往是那家便宜就去那家买,甚至是某一个单品都要货比三家,前一天还在你这里买货,第二天就成了别人的客户。

而对兰州生鲜配送企业来说,开发一个客户的难度也是越来越大,比如聚焦中小餐厅配送的互联网企业美菜,他们打开一个城市的成本都是几百上千万。对企业来说,相比不断烧钱开发新客户,现有的客户才是宝藏,如何留住客户提升「复购率」,或者实现让客户转接客户更重要。甘肃天玺农业科技认为除了影响客户决策的首要因素价格之外,兰州生鲜配送企业还可以通过「提升效率与服务」留住客户,也是兰州生鲜配送企业走向品牌化运营的必经之路。

 

今天就和大家分享一下,兰州生鲜配送企业如何做好服务一些方法技巧:

1.树立客户成功理念

公司需要建立完善的组织架构,尤其是业务部门不能专注于拉新,更要关注「客情维护」。

比如一个客户经理对接多家餐饮企业,负责这些企业的客户成功服务,关注客户每日订单明细、流水变化,提供客户成功方案,把控客户流失风险;为了增加客户粘性,蔬菜配送企业可积极深度参与餐饮企业「新菜品」制作环节,比如说特殊菜品调料、配料的采买,给客户提供「个性化服务」,助力客户成功。

 

2.适当的营销活动

移动互联网的时代,想要刺激用户消费,那就要采取必要的「营销活动」激活用户。但在生鲜农产品流通这个相对古老的行业中,很多兰州生鲜配送公司在「运营管理方面」有些先天不足,不太会利用「互联网工具」为自己的产品宣传造势。好的营销活动可以提升「业务量」,同时也有利于打造「配送企业品牌」,也是彰显企业「规范化运营」的一种体现。

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